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Trocas e Devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), informamos que perfumes e cosméticos possuem regras específicas para troca e devolução devido à natureza do produto e às normas sanitárias.

Trocas 

Não realizamos trocas por:

  • Não gostar da fragrância;
  • Mudança de preferência;
  • Escolha incorreta da essência ou versão do perfume;
  • Expectativa pessoal em relação ao produto.

Devolução

Para compras realizadas pela internet o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar lacrado e sem sinais de uso;
  • Permanecer em sua embalagem original;
  • Conter todos os acessórios, brindes e itens enviados.

Produtos abertos, utilizados ou com o lacre violado não poderão ser devolvidos por arrependimento.

Atendimento

 

As solicitações de troca, devolução ou garantia devem ser realizadas através de nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e os dados do comprador.